إليكم عشرون وصية لابد للمحاور أن يراعيها عند الحوار

إليكم عشرون وصية لابد للمحاور أن يراعيها عند الحوار :
1-استخدم نبرة صوت مرحة وهادئة .
2-قدّم التحية لمن تحاوره وبروح مرحة ،وعرّف نفسك والإدارة التي تعمل بها .
3-مزاجك يجب أن لا ينعكس على صوتك أثناء الحوار .
4-مازح الشخص الذي تحاوره مهما كان فظاً.
5-استخدم اسم من تحاوره في أول (10)ثوانٍ،وانتبه إلى لقبه الصحيح والمركز الذي يشغله .
6-لا تجرٍ محادثة مع زميلك وأنت في حوار مع شخص آخر .
7-إذا كنت مستعجلاً اعتذر عن بدء الحوار ،وعد الشخص الآخر بمعاودة الاتصال به .
8-تحدّث بشكل طبيعي .
9-دع فقرتك الافتتاحية تسترعي انتباه من تحاوره.
10-لا تستخدم عبارة (يجب عليك القيام به).
11-قارن النظام الجديد الذي تريد إقناع مستمعك به بنظام مألوف لديه.
12-أكد في ختام حوارك على الأعمال التي تريد أن تنجز.
13-لا تتناول الأكل أو الشرب أثناء المحادثة ،ولا تتحدث مع من تحاوره وفمك مشغول.
14-استخدم (يمكنك)لتقول لا بطريقة لبقة.
15-قدّم السبب أولاً لتوفير الوقت.
16-استخدم عبارة (هلا تفضلتم)لتقليل الإحباط.
17-استخدم عبارة (أنا سوف )لبناء الثقة .
18-زن الكلمة قبل أن تنطق بها .
19-استعمل الكلمات الإقناعية (جديد..مجرب..فعّال ..إلخ).
20-تجنب استعمال ضمير المتكلم (أنا).

مندى المدرسة